Facebook 怎么 涨 粉 努力维系客户忠诚度smm panel for ins,free likes on IG photo

相信每个业务员，都希望能把潜在客户变成现有客户，把现有客户变成老客户，把老客户变成大客户，把大客户变成核心客户。

拿破仑说过，不想当将军的士兵不是好士兵。我觉得，不想把客户培养成老客户的业务员不是好业务员。

这里面牵扯到一个问题，那就是“忠诚度”。客户为什么要选择你？为什么把你作为主要供应商？为什么要长久跟你合作？要实现这些梦想，靠单边行动作用不大，就像美国打伊拉克和阿富汗，是为了反恐，但全球形势大大好转了吗？实际上作用非常有限。

所以，不仅仅是业务员有多专业、多努力、盯客户盯得多紧就能解决的，还关系到“互动的问题”。

这不是教条，也不是需要奉为圭臬的教科书，而是朋友之间的交流。至少在看来，这七条是构建客户忠诚度的必要条件。

沟通

在欧美，外商们喜欢把Communication(沟通)这个单词挂在嘴边。经常会说good communication(良好的沟通)，基本上就是对谈判很满意。往往这不是指谈判本身，而是满意谈判的结果，达到了客户的目的。

In Europe and America, foreign businessmen like to talk about the word communication. It is often said that good communication is basically satisfied with the negotiation. Often this does not refer to the negotiation itself, but to the satisfaction with the outcome of the negotiation and the achievement of the customer's goal.smm panel for ins,free likes on IG photo

不论是邮件，电话，见面，还是各种聊天工具，都绕不开“沟通”二字。

平时给客户报价、介绍自己的公司和产品、见面时的交流、一句简单的问候，节日时的一张电子贺卡，都属于沟通的范畴。关键就是让对方知道你一直都把他放在心上，你一直很关注他的事情。这样，让对方感受温暖。

虽然大多数外商没有 人这么讲人情，但也不是绝对不近人情。只要是人，就会有倾向性，要让他觉得你是个Nice guy(不错的家伙)，这就行了。

互动第二

我们写开发信、报价、打电话，目的是什么？近期是希望得到客户的反馈，把项目和谈判进展下去，远期是希望得到订单，更远期是但愿把客户坐牢，发展成老客户和大客户。

因此，我们必须注意互动，不要忽视开发或报价，被动等待消息，等待客户的回复。这是错误的，我一直强调主动，主动，主动，尽可能同理心，给客户好的建议，了解真实需求，用专业技能和良好的服务征服客户，让他对你感兴趣。

专业第三

专业不仅是对展品和行业的精通，也是展示个人能力和个人魅力的一个良好契机。

只要客户觉得你够专业，就会对你公司有不错的印象，只要印象好，很多事情就容易谈下去。只要能保持谈判和沟通，一直在互动，那正式的合作也不会很远。只要有了合作，才能慢慢建立忠诚度。说白了，只是一个时间和过程的问题。

As long as customers think you are professional enough, they will have a good impression of your company. As long as they have a good impression, many things are easy to talk about. As long as we can maintain negotiation and communication and interact all the time, the formal cooperation will not be far away. As long as there is cooperation, loyalty can be slowly established. To put it bluntly, it's just a matter of time and process.smm panel for ins,free likes on IG photo

很多人在问，怎么才能变得专业？

这个问题其实可以用一句话来回答：“闻道有先后，术业有专攻。”如此而已！

诚信第四

不管是做事还是做人，诚信是取得对方信赖的根本。

不仅要诚实，而且要守信，答应对方的事要尽可能做到，做不到的也要有担当，承认自己该承担的责任。每个人都会做错事，只要不是原则性错误，一般客户都会谅解的。

相比不犯错误的人，那种犯了错误但勇于担当、为人诚实守信的业务员更能给客户留下难忘的印象。
不论何时，不论何地，都要有自己的底线。做生意用些小技巧、小手段无可厚非，谈判中同样有尔虞我诈，但重要的是不能忘本。

产品第五

谈生意，离不开产品。目前 的外贸出口行业还是以产品或原材料为主，是实实在在的东西，而抽象的东西，比如服务类的，自然也有，但是相对较少。

所以，个人认为，广义上的“产品”，指的就是业务员所销售的东西，不论是有形的还是无形的。

既然做销售，就必须对自己的产品非常了解，非常精通。如果客户比你还懂产品，怎么能放心跟你合作呢？

如果产品有特别的卖点适合客户的市场，或者有独特的地方不容易被轻易复制，那就更加理想了。

实力第六

实力包括两方面，一方面指公司的实力，另一方面是个人实力。

如果公司有一定的历史，或者自己的工厂，或者有大的样品间，或者做过很多大买卖，或者能灵活接受各种付款方式，这就是公司实力的体现！

尤其是一些欧洲 的客户，特别喜欢“老字号”。如果你公司有几十年历史，甚至是百年企业，那就要好好突出这个强大的优势，因为它可以吸引很多客户。

价格第七

要把客户做成老客户，使之能够跟你长久打交道，价格是其中一个绕不过去的问题。

并不是说价格越低越好，而是价格要合理，而且要稳定。比如今天报价1美元，客户需要商量和讨论，结果3个礼拜后下单时居然被告知现在的价格是1.5美金，客户怎么高兴地起来。