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Shopee引起了一些用户的强烈抗议,因为他们自动选择快递公司,导致了送货费用更高、送货时间更长。用户在社交媒体上抱怨了这一情况。
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据外媒近日报道,Shopee平台因为配送服务而受到泰国竞争监管机构的审查。
根据报道,泰国监管机构认为,Shopee平台为顾客指定快递服务而非让顾客自行选择的做法可能涉嫌违反了《贸易竞争法》。
Shopee引起了一些用户的强烈抗议,因为他们自动选择快递公司,导致了送货费用更高、送货时间更长。用户在社交媒体上抱怨了这一情况。
根据法律规定,限制交货选择可被解释为不公平的商业做法。
泰国贸易竞争委员会办公室(OTCC)将调查Shopee和其他电子商务运营商的做法,一旦发现违法行为,将追究相关责任。
Shopee在一份声明中表示,为客户自动选择运输服务提供商将“为每个服务供应商提供更有效和高效地管理交付量的机会,最终实现用户受益”。
“尽管如此,我们也意识到用户和政府相关(机构)等各界提出的反馈和担忧,并一直在研究如何为用户提供最好的购物体验,让用户在家门口享受便利。”
业内人士表示,Shopee指定快递服务能够让快递公司获得更多收入,因为它可以选择成本更低的送货服务商或小型快递公司,可以获得更大的利润。然而,小公司很难控制送货质量,可能导致送货延迟,进而影响买家的满意度。
有人指出,Shopee指定的快遞服務可以從不同的服務商或公司中挑選成本更低的送貨方式,以獲取更高的利潤。然而,這樣做可能會影響送貨的質量,導致延遲,進而影響買家的滿意度。
另一位业内人士表示,Shopee可以利用其产生的大量包裹与物流供应商谈判收入分成协议。
编译✎ 玛丽/
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